Een website voor tandartsen en zorgverleners die klanten oplevert

Eén vraag tegelijk, en meestal een praktische

Wie op de site van een praktijk komt, heeft zelden behoefte aan een verhaal over de geschiedenis van het pand. Hij heeft één vraag, en die is bijna altijd praktisch: nemen jullie nog nieuwe patiënten aan, wat kost dit, en hoe kom ik binnen.

Staat dat antwoord onder een tabblad of onderaan een pagina, dan pakt iemand de telefoon voor iets dat op de site had kunnen staan. Dat kost jouw assistente tijd en de bezoeker geduld.

Daar komt bij dat een deel van je bezoekers ouder is of slechter ziet. Kleine grijze letters op een witte achtergrond zijn dan geen stijlkeuze maar een drempel.

De opbouw die voor een praktijk werkt

Neem je nieuwe patiënten aan, bovenaan de startpagina. Ja of nee, en zo nee, per wanneer weer wel. Dit is de meest gestelde vraag in de hele zorg.

Behandelingen in gewone taal. Wat het is, wat er gebeurt, hoeveel afspraken het kost en wat je erna kunt verwachten.

Tarieven en vergoeding. In de mondzorg liggen de tarieven landelijk vast, dus je kunt gewoon verwijzen naar de geldende tarievenlijst en de veelvoorkomende behandelingen zelf noemen. Zet erbij wat uit de basisverzekering komt en wat niet.

Spoed, ook buiten openingstijden. Wat iemand ’s avonds of in het weekend moet doen, met het nummer van de dienstdoende praktijk.

Toegankelijkheid serieus nemen. Voldoende contrast, een leesbare lettergrootte en een site die met alleen een toetsenbord te bedienen is. Ook de route, parkeren en of er een lift is.

Het team met gezicht en registratie. Mensen willen weten bij wie ze in de stoel komen.

In de zorg wint duidelijkheid van ontwerp

In de zorg wint zelden de mooiste site, maar de duidelijkste. Ik zet de praktische vragen boven aan de pagina in plaats van eronder, met behandelinformatie in gewone taal en tarieven waar het mag.

Voor Quadrivas Clinic Het Gooi, een massagekliniek, bouwde ik een site volgens datzelfde principe: behandelingen meteen zichtbaar en contact op één tik afstand. De case staat in mijn portfolio.

Wat zo'n site kost en wat erin zit lees je in wat een website kost.