Een website voor restaurants en horeca die klanten oplevert

Vier vragen, tien seconden, op een telefoon

Iemand die bij jou wil eten staat meestal al buiten, met zijn telefoon in zijn hand, en wil vier dingen weten: wat staat er op de kaart, zijn jullie open, waar zit je precies en kan ik reserveren. Vindt hij dat niet binnen tien seconden, dan gaat hij naar de volgende zaak in het lijstje.

Dat betekent dat de hele site om die vier dingen heen gebouwd moet worden en niet om een sfeervolle intro met een video. Een menukaart als PDF is in dit vak de duurste fout die er is: op een telefoon moet je in- en uitzoomen en de helft haakt af.

Daar komt bij dat je Google Bedrijfsprofiel voor horeca vaak belangrijker is dan je website. De meeste gasten zien eerst dat kaartje met openingstijden, foto's en reviews. Je site moet dat bevestigen, niet tegenspreken.

De opbouw die voor horeca werkt

De kaart als gewone webpagina. Leesbaar op een telefoon, actueel, met prijzen. Geen PDF, geen foto van een papieren kaart.

Openingstijden op een plek, en overal hetzelfde. Site, Google en je social. Afwijkende feestdagen erbij. Een gast die voor niets komt, schrijft daar een review over.

Reserveren met een tik. Gekoppeld aan het systeem dat je al gebruikt, en bereikbaar vanaf elke pagina. Wie niet met een systeem werkt: een telefoonnummer dat op mobiel meteen belt.

Eigen foto's van het eten en van de ruimte. Stockbeeld herkent iedereen en het werkt tegen je, want de gast wil weten hoe het er bij jou uitziet.

Groepen, feesten en catering als eigen pagina. Daar zit vaak de marge, en het is een andere zoekvraag dan een tafel voor twee.

Praktische zaken die niemand opschrijft. Parkeren, toegankelijkheid, of je een terras hebt, of honden welkom zijn, en hoe het zit met allergenen.

Waar het meestal misgaat

Het meest voorkomende probleem is een site die mooi is en traag. Een filmpje over de volle breedte, grote foto's zonder compressie en een gast die op vier streepjes bereik staat te wachten. In dit vak kost elke seconde laadtijd gasten, letterlijk.

Het tweede is een kaart die niet klopt. Prijzen van vorig jaar of gerechten die er niet meer zijn maken meer stuk dan een verouderd ontwerp, want dat merkt de gast pas aan tafel.

Wil je weten wat zo'n site kost en wat erin zit? Dat lees je in wat een website kost.