Een website voor installatiebedrijven die klanten oplevert

Particulier en zakelijk willen iets anders zien

Een installatiebedrijf bedient meestal twee klanten tegelijk. De particulier die een ketel moet vervangen of over een warmtepomp nadenkt, en de zakelijke kant: aannemers, VvE's en onderhoudscontracten. Die twee zoeken anders, lezen anders en beslissen anders.

De particulier met een kapotte ketel in januari gedraagt zich als een spoedgeval: hij belt binnen een minuut of hij is weg. De particulier die over een warmtepomp nadenkt doet er maanden over, leest alles en wil weten hoe het zit met subsidie en met zijn bestaande radiatoren.

Zakelijke opdrachtgevers zoeken iets anders: of je capaciteit hebt, of je met onderhoudscontracten werkt en of je gecertificeerd bent voor wat zij nodig hebben. Die informatie hoort niet weggestopt tussen de particuliere diensten.

De opbouw die voor installateurs werkt

Een pagina per installatie. Cv-ketel vervangen, warmtepomp, airco, vloerverwarming, zonnepanelen, badkamer. Elk met wat het oplevert, wat het ongeveer kost en waar het wel en niet voor geschikt is.

Storingsdienst met bereikbaarheid en tarief. Wanneer je bereikbaar bent, wat voorrijden kost en wat je buiten kantooruren rekent. Mensen bellen liever een bedrijf waarvan ze dat vooraf weten.

Merken en certificeringen. Waar je voor opgeleid en erkend bent en welke merken je voert. Dit is een van de weinige vakken waar een klant er echt naar zoekt, vaak met de merknaam erbij.

Subsidie-informatie die actueel is. Regelingen voor verduurzaming veranderen bijna elk jaar. Een pagina met bedragen van twee jaar terug kost je geloofwaardigheid; een die klopt trekt bezoekers die er klaar voor zijn.

Onderhoudscontract als eigen pagina. Met wat erin zit, wat het per jaar kost en wat er gebeurt als er buiten het contract iets stuk gaat.

Een aparte ingang voor zakelijk. Kort en zakelijk, met referenties en de capaciteit die je hebt.

Waar het meestal misgaat

De site van een installatiebedrijf loopt bijna altijd op hetzelfde vast: alles staat op een pagina Diensten met een opsomming, en de klant die zoekt op warmtepomp laten plaatsen vindt niets. Terwijl dat precies de aanvraag is waar de meeste marge op zit.

De tweede is bereikbaarheid. Een storingsnummer dat alleen op de contactpagina staat, kost je de spoedaanvragen aan een concurrent die het wel boven in beeld heeft. Op mobiel moet dat nummer een tik van bellen zijn.

Wat zo'n site kost en wat erin zit lees je in wat een website kost.